MALATYA TİCARET BORSASI KALİTESİNİ TAÇLANDIRDI
Ekonomi, 23 Aralık 2020 15:49Malatya Ticaret Borsası (MTB) kurumsal yapısını “TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi” belgesini alarak taçlandırdı.
Başkan Ramazan Özcan, Malatya Ticaret Borsası’nın Türk Standartları Enstitüsü (TSE) yetkilileri tarafından yapılan denetimler sonunda “TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi” belgesini aldığını ve ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi belgesinin de devam ettiğini bildirdi.
TS ISO 10002 Belgesinin üyelerini ya da müşterilerini memnun etmeyi, onların beklentilerinin ötesinde hizmet vermeyi isteyen kurum, kuruluş veya firmalara verildiğini kaydeden Başkan Özcan açıklamasında şunları söyledi:
“Borsamız için bu yıl çok hareketli geçti. İç ve dış denetimlerle verilen hizmetin kalitesinde belgelendirme yoluna gittik. TSE’nin borsamızda yaptığı denetim sonucunda mevcut ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi belgesinin devamı sağlanmıştır. Buna ilave olarak ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi de alınmıştır. Borsamız bu belgeyle üye memnuniyetinin artırılması noktasındaki hizmetlerini kalite yönetim sistemi bünyesinde güvenceye almış oluyor.
Bu belgeyle; üyelerimizden borsamıza yapılan geri bildirimlere dayanarak verdiğimiz hizmetin kalitesini üst noktalara taşımış olacağız. Memnuniyet, talep, öneri ve şikâyet bildirimleri için kaynak sağlayarak, hızlı, etkin ve kaliteli hizmet anlayışımızı pekiştireceğiz. Borsamıza ulaşan geri bildirimler daha sistematik olarak şeffaflık ve objektiflik esasıyla ele alınacak.”
Özcan, Malatya Ticaret Borsası üyelerinden aldığı güçle geliştirdiği projeler ve üyelerine yaptığı hizmetlerle örnek bir kurumdur. Bu güçlü yapı borsamıza, üyelerimizin menfaatlerini koruyacak güçlü, kurumsal bir sistemle çalışma sorumluluğu yüklemektedir. Bu belge, üyelerimize hizmet verme ve menfaatlerini koruma noktasında kurumsal yapımıza güç katacaktır.”
Yine Türk Standartları Enstitüsü (TSE) yetkilileri tarafından yapılan denetimler sonunda COVİD-19 salgınının görüldüğü günden itibaren aldığımız önlemlerle başta çalışanlarımız olmak üzere üyelerimiz ve iş ortaklarımızın sağlığını korumak adına attığımız adımlar sonucu Malatya Ticaret Borsası olarak TSE COVİD-19 Güvenli Hizmet Belgesi’ni, Eylül ayında aldık.
TSE Malatya Belgelendirme Müdürü Eraslan Yılmaz ise Malatya Ticaret Borsası, şikâyet öneri ve görüşlere önem verdiğini ve her bir üyenin görüşünü dikkate aldığını sürece sahip olduğunu belgelendirmek için TSE tarafından denetlenmiştir. ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesini almaya hak kazanmıştır. Bu belge ile hizmette üye memnuniyetinin borsa için ne kadar önemli olduğunu göstermiştir. TSE olarak emeği geçenlere teşekkür ediyorum” dedi.
Kalite belgeleri, TSE Malatya Belgelendirme Müdürü Eraslan Yılmaz tarafından, Yönetim Kurulu Başkanı Ramazan Özcan’a takdim edildi.
Ekonomi, 23 Aralık 2020 15:49
Yorumlar (0)
Anahtar Parti Malatya İl Başkanlığı Stk ve Medya Temsilcilerini Ağırladı
Ankara Uygulama Noktasında Uyuşturucu Operasyonu: 1 Kişi Gözaltında
Malatya’da Fuar Alanı Girişinde Trafik Kazası: 2 Araç Çarpıştı
İstanbul’da Kuluncak Rüzgarı: MAKULDER Genel Kongresi Yoğun Katılımla Gerçekleştirildi
Malatya TSO İle Osmaniye TSO Kardeş Oda Oldu
BurhanKılıç: “Malatya, Yeniden Refah’ın güçlü bir kalesi olmaya devam edecek”
Milli Eğitim Bakanı Yusuf Tekin’den Malatya’ya Ziyaret
10 Kasım’da Ata’ya Saygı ve Minnetle: Türkiye, Atatürk’ü Anıyor
Çat’ta Geleneksel At Yarışları Büyük Heyecanla Gerçekleşti
AK Parti İl Başkanı Ali Bakan 11. Malatya Anadolu Kitap Fuarı’nı Ziyaret Etti
Başkan Taşkın: “Taştepe Malatya’nın Yeni Gözde Mahallesi Olacak”
MAGİNDER Başkanı Karademir: Sanayimize Müdahale Gecikmemeli
Malatya TSO'da “Psikolojik Sermaye” Semineri Düzenlenecek
11. Malatya Anadolu Kitap Fuarı Başlıyor: “Bir Kitap Bin Umut”
Malatya’da 29 Ekim Cumhuriyet Bayramı Coşkusu
Başkan Kılıç: “Cumhuriyet, Özgür ve Müreffeh Türkiye’nin Temelidir”
Cumhuriyetimizin 102. Yılı Kutlu Olsun!
81 İlde 500 Bin Sosyal Konut Projesi Başlıyor
AK Parti Malatya İl Danışma Meclisi Yoğun Katılımla Gerçekleşti
Yeşilyurt Belediyesi ‘Gençlik Ve Ailem’ Temalı Ödüllü Kısa Film Yarışması Düzenliyor
TOBB Malatya Genç Girişimciler Kurulu Tarafından Kadın Girişimci Hafure Adak’a Plaket
Ozan Güler’den Dünya Gazeteciler Günü Mesajı
Malatya’da Narkotik Operasyonu: 22 Bin 440 Sentetik Ecza Hap Ele Geçirildi
Gençlik ve Spor Bakanı Osman Aşkın Bak Malatya’ya Geliyor
AK Parti Genel Başkan Yardımcısı Fatma Betül Sayan Kaya’dan Çare Derneği’ne Ziyaret
Anadolu’dan Çıkan Lezzet Hikâyesi Ulusal Markaya Dönüşüyor
Şirketlerin Markalaşması Ve Kurumsallaşması İçin İmzalar Atıldı
Malatya Valiliğinden Dilencilikle Mücadele Açıklaması
Karşıdan Gelen Araca Çarpmamak İçin Direksiyonu Kırdı, Bahçe Duvarına Daldı
Ağbaba :"Yeşilyurtspor’un geleceği tehlike altında!"
Karademir: “Bu Şehrin Gerçek Gücü Birlik Ve Beraberliktir”
Başkan Kılıç ; İsrail’in zulmüne artık tahammül kalmamıştır
Sadıkoğlu: “İsrail insanlık düşmanı yüzünü bir kez daha göstermiştir."
Başkan Güler’den İsrail’in Küresel Sumud Filosu’na Müdahalesine Sert Kınama
Başkan Güler: "Dil Bayramı’nın 93. Yılı Kutlu Olsun"
MİSK’ten Malatya İl Emniyet Müdürü Kayhan Ay’a Ziyaret
Kale Belediyesi Araç Filosuna Yeni Ekskavatör Kazandırıldı
MESOB Başkanı Şevket Keskin’den Ahilik Haftası Mesajı: “Birlik, Dayanışma ve Adalet”
Battalgazi Belediyesporlu Sporcu Zagreb'de Madalya Kazandı
